Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions encadrent la vente des abonnements au service Vocitra, logiciel en ligne édité par Jessica Vindras, entrepreneur individuel, SIRET 952 736 387 00012, 9 rue Jules Verne, 74100 Annemasse, France (contact@vocitra.com). Elles s'appliquent à tout abonnement souscrit sur vocitra.com, par un particulier comme par un professionnel.

Offres et prix

Les offres (Gratuit, Créateur, Pro, Agence), leur contenu et leurs prix sont décrits sur la page Tarifs au moment de la souscription. Les prix sont en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts). L'offre gratuite ne demande aucun moyen de paiement. L'offre de lancement (-30 % pour les 200 premiers abonnés) s'applique tant que l'abonnement reste actif sans interruption.

Souscription et paiement

L'abonnement est souscrit depuis votre compte. Le paiement se fait par carte bancaire via notre prestataire Stripe ; Vocitra ne voit jamais votre numéro de carte. L'abonnement est payé d'avance : chaque mois pour l'offre mensuelle, une fois par an pour l'offre annuelle. Une facture est disponible dans votre espace après chaque paiement.

Durée et renouvellement

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Pour l'offre annuelle, vous recevez un e-mail de rappel au moins un mois avant la date de renouvellement, avec la possibilité de ne pas renouveler.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace, en un clic. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Les périodes entamées ne sont pas remboursées, sauf en cas d'exercice du droit de rétractation ci-dessous.

Droit de rétractation (particuliers)

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@vocitra.com. Si vous avez demandé à utiliser le service pendant ce délai, vous serez remboursé du montant payé, moins la part correspondant au service déjà fourni jusqu'à votre demande. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Changement d'offre et de prix

Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment ; la différence est calculée au prorata. Toute modification de prix vous est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer, et vous pouvez résilier avant cette date.

Service et résultats

Vocitra fait son possible pour que le service reste disponible et fonctionne comme décrit. Les réponses des assistants IA varient d'une fois à l'autre : les scores, citations et classements sont des mesures indicatives, et Vocitra ne garantit ni une citation, ni un volume de vues, ni un chiffre d'affaires.

Responsabilité

Pour les clients professionnels, la responsabilité de Vocitra est limitée aux sommes payées au cours des 12 mois précédant le fait à l'origine de la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi garantit aux consommateurs.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, accessible en bas de chaque page.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@vocitra.com : nous répondons sous 7 jours. Si vous êtes un consommateur et que le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER].

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Pour un client professionnel, les tribunaux du ressort du siège de l'éditeur sont compétents. Un consommateur peut saisir le tribunal de son domicile.